Chargé d'informations patients DTC H/F

REF : 1807CHCLIENT

Type de contrat : CDI

Catégorie : Employé

Région : Ile-de-France

Ville : Puteaux

Code postal : 92800

MISSION :
Au sein du département Direct-To-Consumer, vous initiez, gérez et développez la relation client auprès des patients utilisateurs de produits et autres acteurs du réseau de soins en fournissant un service performant, innovant et pro-actif. 
Vous êtes naturellement attiré(e) par les relations humaines et souhaitez apporter votre créativité et votre énergie pour animer une communauté de patients qui s'interroge sur sa maladie, sa condition, son traitement et sa qualité de vie. Nourrit par cette relation quotidienne, vous venez en support pour la mise en place d'actions de marketing opérationnel, communication, projets évènementiels et marketing digital dans le but de fidéliser tout en délivrant une expérience client supérieure.

Mission : CRM - Gérer les contacts entrants et sortants tous canaux de communication

Gérer les relations clients pour conseiller et promouvoir nos produits, nos services et leur utilisation
Envoi des échantillons et outils pédagogiques aux contacts : choix des produits, documents, services, traçabilité, suivi des envois, gestion du stock.
Développer et assurer un suivi proactif et régulier des contacts : collecte, saisie, mise à jour, suivi et analyse des données
Assurer le suivi de la qualité de nos produits
Collaborer avec la force de vente pour optimiser la prise en charge des clients              
Organiser et analyser les événements patients de votre portefeuille clients en support de l'équipe
Participer aux salons, évènements internes/externes                      
Déplacements France 10%

 
PROFIL :
 
 Profil : 
• Vous avez le sens de la relation client et savez fidéliser votre portefeuille client 
• Vous êtes connu(e) pour votre aisance relationnelle et votre bonne communication, à l'écrit comme à l'oral 
• Empathique, vous avez également le sens de l'écoute et êtes bienveillant(e) 
• Rigueur, organisation, réactivité et créativité sont des qualités qui vous caractérisent 

Horaires : 35h de 9h à 17h du lundi aux vendredi –  
Salaire 28 à 32 ke 
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